Política de reembolso
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Derecho de desistimiento
El usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
2. Excepción aplicable a los productos alimentarios precintados
De acuerdo con el artículo 103.e) de la LGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a productos que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando, por razones de protección de la salud o de higiene, no resulten aptos para ser devueltos. En consecuencia, BAYYASI únicamente aceptará la devolución de botellas precintadas, sin abrir y en su envase original, conservadas en condiciones adecuadas.
3. Cómo solicitar la devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca, por cualquiera de las siguientes vías:
• Enviando un correo electrónico a info@bayyasi.com con el asunto "Desistimiento" e indicando el número de pedido.
• Cumplimentando y enviando el formulario de desistimiento que figura como anexo de la presente política.
• A partir del 19 de junio de 2026, utilizando el botón de desistimiento online disponible en el sitio web.
Una vez comunicada la decisión, BAYYASI facilitará al usuario las indicaciones para la devolución.
4. Coste de la devolución
BAYYASI asume el coste de la devolución del producto: el usuario no soporta ningún cargo por el transporte de retorno del paquete a BAYYASI.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado (precintado, sin abrir y en envase original), BAYYASI reembolsará al usuario, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento, todos los importes abonados, incluidos los gastos de envío originales del pedido. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario en la compra inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente otra cosa, y sin coste adicional alguno.
BAYYASI podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el usuario haya presentado prueba fehaciente de su devolución, según cuál sea la condición que se cumpla primero.
No se realizarán reembolsos sobre productos que se reciban desprecintados, abiertos o manipulados.
6. Producto dañado o pedido erróneo
Si el producto recibido fuera defectuoso, presentara daños imputables al transporte o no se correspondiera con lo solicitado, el usuario deberá comunicarlo a info@bayyasi.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías y descripción del problema. BAYYASI procederá, a elección del usuario y sin coste alguno para este, a la reposición del producto o al reembolso íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
7. Cambios de artículo
BAYYASI no realiza cambios directos de artículo. Si el usuario desea otro producto, deberá ejercer el derecho de desistimiento conforme a la presente política y realizar una nueva compra del producto deseado.
8. Dirección de devolución
Avd. Nuestro Padre Jesús del Rescate nº 87, 23440 Baeza (Jaén), España.
9. Contacto
info@bayyasi.com
Anexo · Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si el usuario desea desistir del contrato.)
A la atención de María Yolanda Moreno López (BAYYASI), Avd. Nuestro Padre Jesús del Rescate nº 87, 23440 Baeza (Jaén), España, info@bayyasi.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________________________________
Pedido el / recibido el: ____________________________________________
Nombre del consumidor: ____________________________________________
Domicilio del consumidor: ____________________________________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________________________________________