Términos del servicio

4. TÉRMINOS DEL SERVICIO
Condiciones generales de contratación
Última actualización: 29 de abril de 2026
1. Identificación del vendedor
•    Titular: María Yolanda Moreno López
•    NIF: 26217167L
•    Domicilio: Avd. Nuestro Padre Jesús del Rescate nº 87, 23440 Baeza (Jaén), España
•    Correo electrónico: info@bayyasi.com
•    Sitio web: bayyasi.com
Operador alimentario responsable de la información del producto: Oleícola San Francisco S.L., C/ Pedro Pérez, s/n, 23520 Begíjar (Jaén), España, RGSEAA 1601182/J. Comercializado por María Yolanda Moreno López (BAYYASI).
2. Objeto, ámbito e idioma
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en bayyasi.com por consumidores. El contrato se formaliza en español. Al confirmar el pedido, el usuario declara haber leído y aceptado expresamente las presentes condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
3. Edad mínima
La compra en bayyasi.com está reservada a personas mayores de 18 años con plena capacidad para contratar.
4. Proceso de compra y archivo del contrato
Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el proceso de compra indicado en el sitio: añadir productos al carrito, introducir los datos de envío y facturación, seleccionar la forma de envío y pago, y confirmar el pedido pulsando el botón final, claramente identificado con la indicación de obligación de pago.
El contrato queda perfeccionado en el momento en que BAYYASI envía al usuario el correo electrónico de confirmación del pedido. BAYYASI conservará un registro electrónico de cada transacción durante los plazos legales aplicables y, a solicitud del usuario, emitirá factura.
5. Información de los productos
BAYYASI comercializa aceite de oliva virgen extra (AOVE) variedad Picual, de cosecha temprana, en formatos de 250 ml y 500 ml. En cada ficha de producto se ofrece la información obligatoria conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 sobre información alimentaria al consumidor y el Real Decreto 760/2021 sobre la norma de calidad de los aceites de oliva: denominación, contenido neto, origen, operador alimentario responsable, fecha de consumo preferente, condiciones de conservación e información nutricional.
6. Precios, impuestos y gastos adicionales
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El aceite de oliva tributa al tipo del IVA superreducido vigente en cada momento. Los gastos de envío, en su caso, se calculan y muestran al usuario antes de la confirmación del pedido conforme a la Política de Envío.
7. Envíos, zonas y plazos
BAYYASI realiza envíos exclusivamente a España peninsular. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles. No se realizan envíos internacionales. El plazo orientativo de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Las condiciones detalladas se establecen en la Política de Envío, parte integrante de los presentes términos.
8. Obligaciones del cliente en la entrega
El usuario es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como de garantizar la presencia de un receptor en dicha dirección. En caso de observar daños externos en el paquete en el momento de la entrega, deberá hacerlos constar en el albarán del transportista y comunicarlo a info@bayyasi.com en un plazo máximo de 24 horas, aportando fotografías del paquete y del producto.
9. Medios de pago y seguridad
BAYYASI acepta los medios de pago indicados en el proceso de pago (Shopify Payments, tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, y otros que pudieran habilitarse). El cobro se realiza en el momento de la confirmación del pedido. BAYYASI podrá aplicar verificaciones antifraude y, en caso de detectar irregularidades, cancelar y reembolsar el pedido.
10. Disponibilidad y errores
En caso de falta de stock o error que impida atender un pedido, BAYYASI lo comunicará al usuario sin demora indebida y procederá al reembolso íntegro del importe abonado o, alternativamente y previa aceptación del usuario, al envío de una alternativa equivalente.
11. Derecho de desistimiento
El usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU).
De acuerdo con el artículo 103.e) de la LGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a productos que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando, por razones de protección de la salud o de higiene, no resulten aptos para ser devueltos. En consecuencia, el desistimiento solo podrá ejercerse sobre botellas precintadas, sin abrir y en su envase original, conservadas en condiciones adecuadas.
El procedimiento, los plazos de reembolso y los gastos asociados se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos, parte integrante de los presentes términos.
12. Garantía legal de conformidad
Los productos comercializados por BAYYASI están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 11/2023. El plazo de garantía es de tres (3) años desde la entrega del bien.
Si el producto entregado no fuera conforme al contrato, el usuario podrá comunicarlo a info@bayyasi.com, y BAYYASI procederá, según el caso, a la sustitución, reparación, reducción del precio o resolución del contrato, asumiendo los costes asociados.
13. Producto dañado o pedido erróneo
Si el pedido llega con daños o no se corresponde con lo solicitado, el usuario debe comunicarlo a info@bayyasi.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando fotografías y descripción del problema. BAYYASI se hará cargo de la recogida sin coste para el usuario y, a elección de este, repondrá el producto o reembolsará íntegramente el importe abonado, incluidos los gastos de envío.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación: info@bayyasi.com. En Andalucía, BAYYASI pone a disposición del consumidor hojas oficiales de quejas y reclamaciones. Plataforma europea de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
15. Fuerza mayor
BAYYASI no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor (incidencias logísticas graves, desastres naturales, conflictos laborales, medidas administrativas, etc.) que impidan o dificulten razonablemente el cumplimiento.
16. Modificaciones
BAYYASI podrá modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los derechos del consumidor, las controversias podrán someterse a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.